Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Brunn Grillen Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter Grillkamin Ersatzteile und Grillkamin Verlängerungen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
   Brunn Grillen Geschäft
   Annastraße 87
   Augsburg, DE 37823
4. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder des Umtauschs informieren.

Rückerstattungszeitraum und -methode

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rückgabe- und Umtauschantragsvorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu erstellen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage - Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Brunn Grillen Geschäft,

ich möchte den Artikel [Artikelname] aus meiner Bestellung [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen, weil [Grund für die Rückgabe/Umtausch].

Bitte senden Sie mir die Anweisungen für die Rücksendung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]